Esta política de privacidade tem como objetivo estabelecer as regras de uso, armazenamento e tratamento dos dados coletados para a prestação de serviços aos clientes da Life Genomics Análise Genética.

Esta política se aplica a todos os canais de atendimento ao Cliente, seja ele internet, através do televendas ou qualquer outro canal. A aceitação da política de privacidade é fundamental para dar andamento ao processo de aquisição dos nossos serviços ou produtos.

Nosso empresa respeita seriamente o sigilo das informações de nossos clientes.

COLETA DE DADOS

Os dados dos nossos clientes são coletados e armazenados para a prestação dos serviços e em respeito as legislações vigentes.

Todas as informações são armazenadas em ambiente controlado, que adota protocolos de segurança de qualidade, observado o estado da técnica disponível.

DADOS E INFORMAÇÕES COLETADAS

Para a prestação dos nossos serviços, coletamos os seguintes dados:

Dados Cadastrais: nome completo, data de nascimento, documentos RG, CPF/CNPJ, endereço, telefone e email.
• Prescrição: dados do receituário.
• Dados da compra: produtos, médicos e valores e demais informações pertinentes.
Para a prestação dos serviços via site ou qualquer outro canal virtual, coletamos as seguintes informações adicionais:

Usuário e senha
• Cookies
• Geolocalização
• IP e porta lógica de origem
• Identificação da sessão do usuário e logs.

PROPÓSITO DE USO DO DADOS

Todos os dados coletados por nossa empresa são utilizados para viabilizar, de maneira adequada e com qualidade, a venda de produtos ou a prestação de serviços aos nossos clientes.

Dados Cadastrais

São utilizados para identificação do Cliente, para realização e entrega de pedidos e para a gestão do relacionamento. Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra.

Dados da Prescrição

São utilizados para validação do pedido, de acordo com a legislação vigente para venda de medicamentos sob prescrição e/ou controlados, bem como para atender exigências de órgãos sanitários e agências reguladoras, como, por exemplo, ANVISA e Secretarias de Saúde.

Programas de Descontos

São utilizados para aprovação do desconto oferecido pelo programa de benefícios do laboratório, se aplicável.

Dados da Compra

Os dados da compra são utilizados para personalizar o atendimento ao cliente, estabelecendo um perfil de compra que viabiliza um atendimento mais ágil.

Dados do Site/Loja Virtual

Os dados de informação digital, como usuário e senha, cookies, IP e logs entre outros são utilizados para a identificação do usuário, para customizar ao máximo a navegação no site, permitindo maior facilidade e agilidade no processo de compra, para segurança, para fins estatísticos e para cumprimento das obrigações legais e regulatórias.

Também podem ser utilizados para a medição de desempenho dos canais de comunicação bem como para ações de marketing digital.

NOTA: A Life Genomics Análise Genética não armazena dados referentes a Cartões de Crédito, Débito ou similares, utilizados durante a compra. Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas informando se a compra está liberada ou não.